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Häufig gestellte Fragen

Antworten auf Ihre Fragen – alles an einem Ort

Wir haben die Fragen zusammengestellt, die uns unsere Kunden am häufigsten stellen. Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, oder weitere Informationen wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit – wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Fragen

Woher stammt Ihre Marke?
Vincer ist eine chinesische Marke. Wir verfügen über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Industriearmaturenbranche. Wir entwickeln und fertigen Armaturen und Antriebe in Eigenregie.
Kann ich Ihre Fabrik besichtigen?
Herzlich willkommen! Bitte wenden Sie sich vorab an unsere Vertriebsmitarbeiter, um einen Termin zu vereinbaren.
Haben Sie ein Entwicklerteam?
Ja, wir verfügen über ein professionelles Team von Ingenieuren mit mehr als fünf Jahren Branchenerfahrung, das Kunden aus den Bereichen Wasseraufbereitung, neue Energien und anderen Branchen professionelle Lösungen im Bereich der Fluidtechnik bietet.
Hast du irgendwelche Zertifikate?
Wir verfügen über Zertifikate nach ISO 9001:2015 und CE. Einige unserer Produkte haben zudem die Zertifizierungen der FDA, SIL, ATEX und weitere Zertifizierungen bestanden.
Wie stellen Sie sicher, dass das ausgewählte Ventil meinen Anforderungen an Rohrleitungen und Anlagen entspricht?
Unser Vertriebsteam verfügt über durchschnittlich mehr als fünf Jahre Erfahrung in der Ventilbranche. Während des Auswahlprozesses klären sie mit Ihnen wichtige Faktoren wie Rohrleitungsdruck, Betriebstemperatur, Medien usw. ab und stimmen die Rohrleitungsdaten und Betriebsbedingungen mit unseren Ingenieuren ab. Unsere Ingenieure wählen dann das für Ihre Anforderungen geeignete Ventil aus. Sollten Sie während des Einsatzes Fragen haben, stehen Ihnen unser Vertriebsteam und unser Ingenieurteam mit technischer Online-Unterstützung zur Seite.
Werden Ihre Produkte beim Versand mit einer Konformitätsbescheinigung geliefert?
Ja, jedes unserer Ventile wird zusammen mit einem Konformitätszertifikat versandt.
Wie lange dauert es, bis ich nach dem Absenden meiner Anfrage eine Antwort und ein Angebot erhalte?
Unsere Vertriebsspezialisten antworten innerhalb von 12 Stunden nach Eingang einer Anfrage. Angebote für Lagerware werden innerhalb von 3 Stunden bearbeitet. Die Bearbeitung von Angeboten für Sonderanfertigungen kann bis zu 24 Stunden dauern. Die genaue Bearbeitungszeit hängt von der Komplexität der Produktparameter ab.
Wie lange gelten Ihre Preise?
Für Lagerartikel gelten unsere Preise ein halbes Jahr lang, abhängig von den aktuellen Rohstoffpreisen. Für Sonderanfertigungen gelten unsere Preise einen Monat lang.
Wie lange beträgt Ihre Lieferzeit?
Bei vorrätigen Artikeln beträgt unsere Lieferzeit je nach Bestellmenge 1 bis 7 Werktage. Die Lieferzeit für maßgefertigte Produkte beträgt etwa 1 Monat.
Wie möchten Sie bezahlen?
Wir akzeptieren Zahlungen per Überweisung. Bei kleinen Beträgen akzeptieren wir auch PayPal und Kreditkarten.
Kann ich Muster bekommen?
Ja, wir stellen Ihnen Muster zum Testen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass die Produkte dieser Charge die Projektanforderungen erfüllen.
Können Sie Zeichnungen oder sonstige Unterlagen zur Verfügung stellen?
Ja, für Lagerprodukte können wir Konstruktionszeichnungen für Rohrleitungen bereitstellen. Bei maßgeschneiderten Produkten handelt es sich um völlig neue Produkte; daher unterstützen wir Sie bei der Erstellung der Zeichnungen, sobald die Produktion nach Auftragserteilung abgeschlossen ist.
Werden Ihre Produkte beim Versand mit einer Konformitätsbescheinigung geliefert?
Ja, jedes unserer Ventile wird mit einer Konformitätsbescheinigung ausgeliefert. Sollten Sie besondere Anforderungen an die Bescheinigung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Was soll ich tun, wenn bei der Nutzung des Produkts Probleme auftreten?
Bitte zögern Sie nicht, uns Videos oder Bilder zur Verfügung zu stellen, damit unser Technikteam die Ursache des Problems überprüfen kann. Anschließend bieten wir Ihnen technischen Online-Support an und senden Ihnen bei Bedarf einen neuen Satz Produkte zu.
Gibt es auf Ihre Produkte eine Garantie?
  • Die Garantiezeit für alle unsere Produkte beträgt 1 Jahr.
Ich habe keine Erfahrung mit der Beschaffung in China. Können Sie mir bei der Logistik und der Zollabfertigung helfen?
  • Selbstverständlich. Unsere Vertriebsspezialisten wählen für Sie kostengünstige Logistiklösungen aus, damit Sie Kosten sparen können.

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