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Domande frequenti

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Abbiamo raccolto le domande più frequenti dei nostri clienti. Se non trovi ciò che cerchi o desideri maggiori dettagli, faccelo sapere e saremo lieti di aiutarti.

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Domande

Da dove proviene il tuo marchio?
Vincer è un marchio cinese. Vantiamo oltre 10 anni di esperienza nel settore delle valvole industriali. Sviluppiamo e produciamo autonomamente valvole e attuatori.
Posso visitare la vostra fabbrica?
Benvenuti! Vi preghiamo di contattare in anticipo il nostro staff commerciale per fissare un appuntamento.
Avete un team di ingegneri?
Sì, disponiamo di un team di ingegneri professionisti con oltre 5 anni di esperienza nel settore, in grado di fornire soluzioni professionali nel campo della gestione dei fluidi a clienti operanti nei settori del trattamento delle acque, delle nuove energie e in altri settori.
Hai qualche certificato?
Siamo in possesso delle certificazioni ISO 9001:2015 e CE. Alcuni dei nostri prodotti hanno inoltre ottenuto le certificazioni FDA, SIL, ATEX e altre.
Come garantite che la valvola scelta sia adatta alle mie esigenze in termini di tubazioni e apparecchiature?
Il nostro team commerciale vanta in media oltre 5 anni di esperienza nel settore delle valvole. Durante il processo di selezione, i nostri addetti verificheranno con voi fattori importanti quali la pressione della tubazione, la temperatura di esercizio, il fluido trasportato, ecc., e coordineranno le informazioni relative alla tubazione e alle condizioni di esercizio con i nostri ingegneri. I nostri ingegneri selezioneranno la valvola più adatta alle vostre esigenze. In caso di domande durante l’utilizzo, il nostro team commerciale e quello tecnico vi forniranno assistenza tecnica online.
I vostri prodotti saranno accompagnati da un certificato di conformità al momento della spedizione?
Sì, ciascuna delle nostre valvole verrà spedita insieme a un certificato di conformità, rilasciato contestualmente.
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta e un preventivo dopo aver inviato la mia richiesta?
I nostri addetti alle vendite risponderanno entro 12 ore dalla ricezione della richiesta. I preventivi per i prodotti disponibili a magazzino saranno elaborati entro 3 ore. L'elaborazione dei preventivi per i prodotti personalizzati potrebbe richiedere fino a 24 ore. Il tempo necessario dipende dalla complessità dei parametri del prodotto.
Per quanto tempo sono validi i vostri prezzi?
Per gli articoli disponibili a magazzino, i nostri prezzi sono validi per sei mesi, in base ai prezzi correnti delle materie prime. Per i prodotti personalizzati, i nostri prezzi sono validi per un mese.
Quali sono i vostri tempi di consegna?
Per gli articoli disponibili a magazzino, i tempi di consegna variano da 1 a 7 giorni lavorativi, a seconda della quantità acquistata. I tempi di consegna per i prodotti personalizzati sono di circa 1 mese.
Qual è il tuo metodo di pagamento?
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario. Per importi modesti, accettiamo anche PayPal e carte di credito.
Posso ricevere dei campioni?
Sì, vi forniremo dei campioni da testare per assicurarci che i prodotti del lotto siano in grado di soddisfare i requisiti del progetto.
Potete fornirci dei disegni o altri documenti?
Sì, per i prodotti a magazzino siamo in grado di fornire i disegni di progettazione delle tubazioni. Per i prodotti personalizzati, trattandosi di un prodotto completamente nuovo, vi assisteremo nella realizzazione dei disegni una volta completata la produzione, dopo l’effettuazione dell’ordine.
I vostri prodotti saranno accompagnati da un certificato di conformità al momento della spedizione?
Sì, ogni nostra valvola sarà accompagnata da un certificato di conformità. Se avete esigenze particolari in merito ai certificati, non esitate a contattarci.
Cosa devo fare se riscontro dei problemi durante l'utilizzo del prodotto?
Non esitate a inviarci video o immagini, in modo che il nostro team di ingegneri possa verificare la causa del problema. Successivamente, vi forniremo assistenza tecnica online e, se necessario, vi invieremo una nuova confezione di prodotti.
I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
  • Il periodo di garanzia di tutti i nostri prodotti è di 1 anno.
Non ho esperienza nell'approvvigionamento in Cina, potete aiutarmi con la logistica e lo sdoganamento?
  • Certamente. I nostri specialisti commerciali selezioneranno per voi soluzioni logistiche convenienti per aiutarvi a ridurre i costi.

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