Reunimos as perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Se não encontrar o que procura ou se desejar mais detalhes, informe-nos e teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Envie-nos as suas perguntas. Estamos prontos para o ajudar a encontrar a resposta mais rapidamente.
A Vincer é uma marca chinesa. Contamos com mais de 10 anos de experiência no setor das válvulas industriais. Desenvolvemos e fabricamos válvulas e atuadores de forma independente.
Posso visitar a vossa fábrica?
Bem-vindo! Por favor, contacte a nossa equipa de vendas com antecedência para marcar uma reunião.
Tem uma equipa de engenharia?
Sim, contamos com uma equipa profissional de engenheiros com mais de 5 anos de experiência no setor, que fornece soluções profissionais na área dos fluidos a clientes nos setores do tratamento de água, das energias renováveis e noutros setores.
Tens algum certificado?
Possuímos as certificações ISO 9001:2015 e CE. Alguns dos nossos produtos também obtiveram as certificações FDA, SIL, ATEX e outras.
Como garantem que a válvula selecionada corresponde às minhas necessidades em termos de tubagem e equipamento?
A nossa equipa de vendas conta, em média, com mais de 5 anos de experiência no setor das válvulas. Durante o processo de seleção, irão confirmar consigo fatores importantes, tais como a pressão da conduta, a temperatura de funcionamento, o fluido, etc., e irão também coordenar as informações relativas à conduta e às condições de funcionamento com os engenheiros. Os nossos engenheiros irão selecionar a válvula adequada de acordo com as suas necessidades. Caso tenha alguma dúvida durante a utilização, a nossa equipa de vendas e a equipa de engenharia irão prestar-lhe assistência técnica online.
Os vossos produtos terão um certificado de conformidade quando forem enviados?
Sim, cada uma das nossas válvulas será enviada com um certificado de conformidade, que será emitido em conjunto com a mesma.
Quanto tempo demora a receber uma resposta e um orçamento depois de enviar o meu pedido de informação?
Os nossos especialistas de vendas responderão no prazo de 12 horas após a receção de um pedido de informação. Os orçamentos para produtos em stock serão processados no prazo de 3 horas. Os orçamentos para produtos personalizados podem demorar 24 horas a serem processados. O tempo específico depende da complexidade dos parâmetros do produto.
Durante quanto tempo os vossos preços são válidos?
No caso dos artigos em stock, os nossos preços são válidos por meio ano, dependendo dos preços atuais das matérias-primas. No caso dos produtos personalizados, os nossos preços são válidos por um mês.
Qual é o vosso prazo de entrega?
No caso dos artigos em stock, o nosso prazo de entrega é de 1 a 7 dias úteis, dependendo da quantidade adquirida. O prazo de entrega para produtos personalizados é de cerca de 1 mês.
Qual é o seu método de pagamento?
Aceitamos pagamentos por transferência bancária. Também aceitamos PayPal e cartões de crédito, caso se trate de um montante reduzido.
Posso receber amostras?
Sim, iremos fornecer-lhe amostras para que possa testá-las e garantir que os produtos do lote cumprem os requisitos do projeto.
Pode fornecer desenhos ou quaisquer documentos?
Sim, no caso de produtos em stock, podemos fornecer desenhos de projeto de tubagens. No que diz respeito aos produtos personalizados, uma vez que se trata de um produto totalmente novo, iremos ajudar na elaboração dos desenhos após a conclusão da produção, logo após a realização da encomenda.
Os vossos produtos serão acompanhados de um certificado de conformidade no momento do envio?
Sim, cada uma das nossas válvulas será acompanhada de um certificado de conformidade. Se tiver requisitos específicos relativos aos certificados, não hesite em contactar-nos.
O que devo fazer se tiver problemas durante a utilização do produto?
Não hesite em enviar vídeos ou fotografias para que a nossa equipa de engenharia possa verificar a causa do problema. Em seguida, iremos prestar-lhe assistência técnica online e, se necessário, reenviaremos um novo conjunto de produtos.
Os vossos produtos têm garantia?
O período de garantia de todos os nossos produtos é de 1 ano.
Não tenho experiência em aquisição de produtos na China. Podem ajudar-me com a logística e o desalfandegamento?
Claro que sim. Os nossos especialistas de vendas irão selecionar soluções logísticas económicas para si, de forma a ajudá-lo a reduzir custos.
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