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常见问题

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我们汇总了客户最常提出的疑问。如果您没找到想要的答案，或者需要更多详细信息，请随时告知我们，我们将很乐意为您提供帮助。.

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常见问题

你们的品牌来自哪里？
Vincer 是一个中国品牌。我们在工业阀门行业拥有超过 10 年的经验。我们自主研发并制造阀门和执行器。.
我可以参观贵厂吗？
欢迎光临！请提前联系我们的销售人员预约。.
你们有工程团队吗？
是的，我们拥有一支拥有5年以上行业经验的专业工程师团队，为水处理、新能源等行业的客户提供专业的流体解决方案。.
你有任何证书吗？
我们拥有ISO9001:2015和CE认证。部分产品还通过了FDA、SIL、ATEX等认证。.
如何确保所选阀门符合我的管道和设备需求？
我们的销售团队在阀门行业平均拥有超过5年的从业经验。在选型过程中，他们将与您确认管道压力、工作温度、介质等重要因素，并会与工程师同步管道信息和工作条件。我们的工程师将根据您的需求选定合适的阀门。如果您在使用过程中有任何疑问，我们的销售团队和工程团队将为您提供在线技术支持。.
贵公司的产品在发货时会附带符合性证书吗？
是的，我们每只阀门都会随附一份符合性证书，并随货一同发出。.
发送询价后，多久能收到回复和报价？
我们的销售专员将在收到询盘后12小时内予以回复。现货产品的报价将在3小时内处理完毕。定制产品的报价处理可能需要24小时。具体时间取决于产品参数的复杂程度。.
贵公司的价格有效期是多久？
对于现货产品，我们的价格有效期为半年，具体视当前原材料价格而定。对于定制产品，我们的价格有效期为一个月。.
你们的交货时间是多久？
对于现货商品，我们的交货时间为1至7个工作日，具体取决于您的购买数量。定制产品的交货时间约为1个月。.
您的付款方式是什么？
我们接受电汇付款。如果是小额付款，我们也接受PayPal和信用卡付款。.
我可以拿些样品吗？
是的，我们会为您提供样品进行测试，以确保该批次的产品能够100%满足项目要求。.
你能提供图纸或其他文件吗？
是的，对于现货产品，我们可以提供管道设计图纸。对于定制产品，由于是全新产品，我们将在订单下达后生产完成后协助绘制图纸。.
贵公司发货时会随货附上符合性证书吗？
是的，我们生产的每只阀门都会附带一份符合性证书。如果您有特殊的证书要求，请随时与我们联系。.
如果在使用产品过程中遇到问题，我该怎么办？
欢迎随时提供视频或图片，以便我们的工程团队排查问题原因。随后，我们将为您提供在线技术支持，并在必要时为您重新寄送一套新产品。.
贵公司的产品有保修吗？
  • 我们所有产品的保修期均为1年。.
我没有在中国采购的经验，你们能帮我处理物流和清关事宜吗？
  • 当然可以。我们的销售专员会为您挑选性价比高的物流方案，帮助您节省成本。.

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