Мы собрали вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты. Если вы не нашли нужную информацию или хотите получить более подробные сведения, сообщите нам, и мы с радостью вам поможем.
Задайте нам свои вопросы. Мы готовы помочь вам быстрее найти ответ.
Vincer — китайский бренд. Мы обладаем более чем 10-летним опытом работы в сфере производства промышленных клапанов. Мы самостоятельно разрабатываем и производим клапаны и приводы.
Могу ли я посетить ваш завод?
Добро пожаловать! Пожалуйста, заранее свяжитесь с нашими менеджерами по продажам, чтобы договориться о встрече.
У вас есть команда инженеров?
Да, у нас есть профессиональная команда инженеров с более чем 5-летним опытом работы в отрасли, которая предлагает клиентам профессиональные решения в области гидравлики для таких отраслей, как водоочистка, новые источники энергии и других.
У вас есть какие-нибудь сертификаты?
У нас есть сертификаты ISO 9001:2015 и CE. Некоторые из наших продуктов также прошли сертификацию FDA, SIL, ATEX и другие.
Как вы гарантируете, что выбранный клапан соответствует требованиям моей трубопроводной системы и оборудования?
Сотрудники нашего отдела продаж имеют в среднем более 5 лет опыта работы в отрасли производства арматуры. В ходе подбора оборудования они уточнят у вас такие важные параметры, как давление в трубопроводе, рабочая температура, рабочая среда и т. д., а также согласуют информацию о трубопроводе и условиях эксплуатации с инженерами. Наши инженеры подберут подходящую арматуру в соответствии с вашими потребностями. Если у вас возникнут вопросы в процессе эксплуатации, наши специалисты по продажам и инженеры предоставят вам техническую поддержку в режиме онлайн.
Будут ли ваши товары сопровождаться сертификатом соответствия при отгрузке?
Да, каждый из наших клапанов будет отправлен вместе с сертификатом соответствия, выданным одновременно с ним.
Сколько времени займет получение ответа и коммерческого предложения после отправки мной запроса?
Наши специалисты по продажам ответят в течение 12 часов с момента получения запроса. Коммерческие предложения по товарам, имеющимся на складе, будут подготовлены в течение 3 часов. Подготовка коммерческих предложений по изделиям, изготавливаемым по индивидуальному заказу, может занять до 24 часов. Конкретные сроки зависят от сложности параметров изделия.
Как долго действуют ваши цены?
В отношении товаров, имеющихся в наличии, наши цены действительны в течение полугода в зависимости от текущих цен на сырье. В отношении продукции, изготавливаемой по индивидуальному заказу, наши цены действительны в течение одного месяца.
Каковы ваши сроки доставки?
Срок доставки товаров, имеющихся в наличии, составляет от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от количества заказанных товаров. Срок доставки изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, составляет около 1 месяца.
Какой способ оплаты вы выбираете?
Мы принимаем оплату банковским переводом. В случае небольшой суммы мы можем принять оплату через PayPal и кредитные карты.
Можно ли получить образцы?
Да, мы предоставим вам образцы для тестирования, чтобы убедиться, что продукция данной партии соответствует требованиям проекта.
Можете ли вы предоставить чертежи или какие-либо документы?
Да, для стандартных изделий мы можем предоставить чертежи трубопроводной схемы. Что касается изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, то, поскольку речь идет о совершенно новой разработке, мы поможем подготовить чертежи после завершения производства по итогам выполнения заказа.
Будут ли ваши товары поставляться с сертификатом соответствия?
Да, к каждому из наших клапанов будет выдан сертификат соответствия. Если у вас есть особые требования к сертификатам, пожалуйста, обращайтесь к нам.
Что делать, если при использовании продукта возникнут проблемы?
Не стесняйтесь присылать видео или фотографии, чтобы наша команда инженеров могла выяснить причину проблемы. После этого мы предоставим вам техническую поддержку в режиме онлайн и, при необходимости, вышлем вам новый комплект продукции.
На вашу продукцию распространяется гарантия?
Гарантийный срок на всю нашу продукцию составляет 1 год.
У меня нет опыта в поиске поставщиков в Китае. Можете ли вы помочь мне с логистикой и таможенным оформлением?
Конечно. Наши специалисты по продажам подберут для вас оптимальные с точки зрения затрат логистические решения, которые помогут вам сократить расходы.
Контакты
Выберите желаемый язык
Выберите язык, чтобы продолжить просмотр сайта VINCER.
