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常见问题

企业问题

您的品牌来自哪里?

Vincer 是一个中国品牌。此外,该产品的原产国也是中国。

我能参观你们的工厂吗?

热烈欢迎。请提前联系我们的销售人员并预约。

您有工程团队吗?

是的,我们拥有一支具有 5 年以上行业经验的专业工程师团队,为水处理行业和新能源行业的客户提供专业的流体解决方案。

您有任何证书吗?

我们拥有 ISO9001:2015 和 CE 证书。我们的部分产品还通过了 FDA、SIL、ATEX 等认证。

产品问题

如何确保所选阀门符合我的管道需求?

首先,我们的销售人员拥有 3 年以上的阀门行业经验。其次,在选型过程中,我们的销售人员会与您确认管道压力、工作温度和介质等重要因素。此外,销售人员还会将管道信息和工作条件告知工程师。最后,工程师会根据您的需求选择合适的阀门。如果您在使用过程中遇到任何问题,我们的销售团队和工程师团队将为您提供在线技术帮助。

你们的产品在发货时是否有合格证书?

是的,我们的每个阀门在装运时都会随附一份合格证书,并一并发放。

销售问题

发送查询后,需要多长时间才能得到回复和报价?

我们的销售人员将在收到询价后 12 小时内做出答复。库存商品的报价将在 3 小时内处理。对于定制项目,可能需要 24 小时处理。这取决于产品参数的复杂程度。

您的价格有效时间是什么时候?

对于库存产品,我们的价格有效期为半年,具体取决于当前的原材料价格。

对于定制产品,我们的价格在一个月内有效。

交货时间是多久?

对于库存商品,我们的交货时间为 1 至 7 个工作日,具体取决于您购买的数量。定制产品的交货时间约为 1 个月。

您的付款方式是什么?

我们接受 TT 付款。如果金额较小,我们也接受贝宝和信用卡付款。

服务问题

我能得到样品吗?

是的,我们将提供样品供您测试,以确保大宗产品 100% 符合项目要求。

能否提供图纸或任何文件?

是的,对于库存产品,我们可以为您的管道设计提供图纸。对于定制产品,由于是全新产品,在订购后,我们将在完成生产后帮助绘制图纸。

你们的产品在发货时是否有合格证书?

是的,我们的每个阀门在装运时都会随附一份合格证书,并一并发放。

如果在产品使用过程中遇到问题,我该怎么办?

请提供视频或图片,以便我们的工程团队检查问题原因。最后,我们将为您提供在线技术服务,如有必要,我们将为您重新发送一套新产品。

你们的产品有保修吗?

我们所有产品的保修期均为 1 年。

我没有在中国采购的经验,你们能在物流和清关方面帮我吗?

是的,我们的销售人员将为您选择经济有效的物流解决方案,帮助您节约成本。

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