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Cuestiones empresariales

¿De dónde es su marca?

Vincer es una marca china. Además, el país de origen del producto es China.

¿Puedo visitar su fábrica?

Cálida bienvenida. Póngase en contacto con nuestro personal de ventas con antelación y concierte una cita.

¿Tiene un equipo de ingenieros?

Sí, contamos con un equipo profesional de ingenieros con más de 5 años de experiencia en el sector para ofrecer soluciones profesionales de fluidos a los clientes de la industria de tratamiento de aguas y la industria de nuevas energías.

¿Tiene algún certificado?

Contamos con los certificados ISO9001:2015 y CE. Algunos de nuestros productos también han pasado FDA, SIL, ATEX y otras certificaciones.

Productos Preguntas

¿Cómo se aseguran de que la válvula seleccionada se ajusta a mis necesidades de tuberías?

En primer lugar, nuestro personal de ventas tiene más de 3 años de experiencia en el sector de las válvulas. En segundo lugar, durante el proceso de selección, nuestro personal de ventas confirmará con usted factores importantes como la presión de la tubería, la temperatura de trabajo y el medio. Además, el personal de ventas informará a los ingenieros sobre la información de la tubería y las condiciones de trabajo. Al final, el ingeniero elegirá la válvula adecuada para sus necesidades. Si tiene alguna duda durante el uso, nuestro equipo de ventas y nuestro equipo de ingenieros le proporcionarán ayuda técnica en línea.

¿Tendrán sus productos un certificado de conformidad cuando se envíen?

Sí, cada una de nuestras válvulas se enviará con un certificado de conformidad y se emitirá conjuntamente.

Preguntas sobre ventas

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una respuesta y un presupuesto después de enviar una consulta?

Nuestro personal de ventas responderá en las 12 horas siguientes a la recepción de la consulta. Los presupuestos para artículos en stock se procesarán en 3 horas. Para los artículos personalizados, el proceso puede tardar 24 horas. Esto dependerá de la complejidad de los parámetros del producto.

¿Cuál es el tiempo de validez de su precio?

Para los artículos en stock, nuestro precio es válido durante medio año, lo que dependerá de los precios actuales de las materias primas.

Para los productos personalizados, nuestro precio es válido durante un mes.

¿Cuál es su plazo de entrega?

Para los artículos en stock, nuestro plazo de entrega será de 1 a 7 días laborables, dependiendo de la cantidad que compre. El plazo de entrega de los productos personalizados es de aproximadamente 1 mes.

¿Cuál es su forma de pago?

Aceptamos el pago TT. Podemos aceptar PayPal y tarjetas de crédito si se trata de una pequeña cantidad.

Preguntas sobre el servicio

¿Puedo obtener muestras?

Sí, le proporcionaremos muestras para que las pruebe y se asegure de que los productos a granel pueden 100% cumplir los requisitos del proyecto.

¿Puede facilitar planos o algún documento?

Sí, para los artículos de stock podemos proporcionar dibujos para su diseño de tuberías. Para los productos personalizados, ya que es un producto nuevo, después de ordenar y vamos a ayudar a dibujar el dibujo una vez que terminemos la producción.

¿Tendrán sus productos un certificado de conformidad cuando se envíen?

Sí, cada una de nuestras válvulas se enviará con un certificado de conformidad y se emitirá conjuntamente.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el uso del producto?

Por favor, facilítenos un vídeo o una foto para que nuestro equipo de ingenieros pueda comprobar la causa del problema. Por último, le proporcionaremos servicios técnicos en línea y, si es necesario, le volveremos a enviar un nuevo juego de productos.

¿Tienen garantía sus productos?

La garantía de todos nuestros productos es de 1 año.

No tengo experiencia en compras en China, ¿pueden ayudarme con la logística y el despacho de aduanas?

Sí, nuestro personal de ventas elegirá para usted una solución logística rentable que le ayude a ahorrar costes.

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